Dans notre agence CENTURY 21 Agence du Château à MEUDON,
les avis de nos clients sont sollicités, recueillis et certifiés par la société Qualitelis.

Monsieur P., Nous regrettons profondément que votre ressenti, à l’issue de la vente de votre parking par notre intermédiaire, soit si désastreux. Pour rappel, vous nous avez confié en novembre dernier un mandat pour la vente de votre parking au prix de 16.000 Euros Net Vendeur, prix auquel s’ajoutaient nos honoraires de 4.000 Euros (TTC), conformément à notre barème d’honoraires, aboutissant donc à un prix de présentation de 20.000 Euros. Nous vous avons immédiatement présenté des acquéreurs ayant formulé une offre au prix du mandat, soit 20.000 Euros. Au dernier moment, à l’occasion de la signature du compromis de vente, vos acquéreurs ont contesté le montant de nos honoraires, que nous avons finalement réduit à 3.200 Euros (TTC), afin de les apaiser et de ne pas mettre en péril la vente de votre parking, dans un perpétuel souci de satisfaction de nos clients. A chacune de ces étapes, vous nous avez toujours fait part de votre approbation, sans exprimer la moindre réserve. Nous sommes donc aujourd’hui très surpris du sentiment dont vous nous faites part. Par ailleurs, nos honoraires, conformément à notre barème, qui est public (affiché sur notre site internet et dans notre agence), sont toujours à la charge de l’acquéreur, comme c’est le cas dans de nombreuses agences, afin de travailler en toute transparence d’une part et de réduire l’assiette de calcul des frais de notaire d’autre part. Ces frais de notaire, quant à eux, sont réglementaires et toujours à la charge de l’acquéreur. Nous n’y pouvons donc strictement rien. Pour conclure, soyez assuré que nous travaillons quotidiennement à apporter le meilleur service possible à l’ensemble nos clients, toujours attentifs à leur procurer une satisfaction pleine et entière à tous les niveaux. Je vous invite donc à revenir vers nous afin de comprendre les raisons d’une telle incompréhension entre nous et de trouver ensemble une solution satisfaisante qui pourrait apaiser votre courroux. Je reste pour cela à votre entière disposition. Bien à vous,

Merci infiniment d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, je sais votre emploi du temps très chargé. J’ose croire cependant que ce n’est pas par hasard que vous nous avez confié la vente de votre appartement, de même que ce n’est pas non plus par hasard que nous l’avons vendu. Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente continuation dans votre nouvelle maison !

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner tout au long de ce projet de vente, et espérons que vous êtes aujourd'hui bien installés dans votre nouveau logement en région lyonnaise. Au plaisir de vous revoir au détour d'une visite par chez nous !